Meedenken met ZOwonen over procesverbeteringen

ZOwonen, wooncorporatie in Sittard, zet zich ervoor in dat mensen in de Westelijke Mijnstreek, zoals onder andere in Sittard, Beek, Geleen en Susteren, fijn kunnen wonen. Bovendien wil ZOwonen kansen creëren voor bewoners om zich te kunnen ontwikkelen. Een goed thuis is de basis. Hoppenbrouwers Techniek Sittard is de betrouwbare partner die dit helpt waarmaken.

Dit doet Hoppenbrouwers Techniek voor ZOwonen

Hoppenbrouwers Techniek Sittard verzorgt voor ZOwonen al het planmatig elektrotechnisch onderhoud en de servicewerkzaamheden aan alle eigen wooncomplexen en aan het kantoorgebouw. Bovendien verzorgt Hoppenbrouwers de bliksem-, brand- en inbraakbeveiliging, (nood)verlichting, blusmiddelen en de toegangscontrole, waaronder via poorten en slagbomen. “En is er een storing in een woning van één van de huurders van ZOwonen dan komen we ook” zegt Rico Prumpeler, die als werkvoorbereider bij de vestiging Sittard al jaren betrokken is bij de werkzaamheden voor ZOwonen.

Interne processen afstemmen

Sinds vestiging Sittard onder de vlag van Hoppenbrouwers Techniek werkt, is de samenwerking met ZOwonen geïntensiveerd. Rico: “Eens per twee maanden zitten we met ZOwonen om tafel om samen te kijken waar verdere verbeteringen en optimalisaties mogelijk zijn op het gebied van planmatig onderhoud en service. We denken met de klant mee en stemmen onze interne processen op elkaar af voor het meest optimale resultaat. Kortom, we stoppen niet na oplevering maar gaan voor de beste service.”

Samenwerkingsvolwassenheid

Sander de Haan is bij ZOwonen verantwoordelijk voor de inkoop en het contractmanagement, zoals de samenwerking met Hoppenbrouwers Techniek Sittard. Sander: “Naast de overlegmomenten met Hoppenbrouwers, monitoren we hun prestaties twee keer per jaar. Zo leren we van elkaar en kunnen we onze dienstverlening voor onze bewoners verder verbeteren. Overigens vragen wij aan onze partners ook om óns te beoordelen via een enquête ‘samenwerkingsvolwassenheid’. We kijken dus zelf óók in de spiegel en zetten ons in om de samenwerking nog verder te verbeteren om het voor onze bewoners zo goed mogelijk te kunnen doen. Stabiliteit is daarin voor ons belangrijk. Dit met het oog op onze bewoners voor wie vertrouwde gezichten bijdragen aan een gevoel van veiligheid.”

“Het gaat om meer dan alleen je werk goed doen.”

Koppeling systemen ZOwonen en Hoppenbrouwers Techniek

Eén van de wensen van ZOwonen is om de systemen van ZOwonen en Hoppenbrouwers aan elkaar te koppelen via een KOVRA-koppeling. Sander: “Op die manier kunnen we de administratieve lasten enorm verminderen en efficiënter werken. We krijgen dan meer grip op het proces en inzicht in de kosten. In de meest ideale situatie worden we volledig ontzorgd! Vanuit Hoppenbrouwers wordt van alle kanten meegedacht over mogelijke oplossingen, onder andere samen met hun ICT-specialisten en die van ons. Ook heb ik begrepen dat de vestiging Sittard zich op termijn wil ontwikkelen met extra disciplines, zoals werktuigbouwkunde. Ik ben benieuwd hoe dat zijn vruchten afwerpt.”

Duurzame inkoop

Overigens kijkt ZOwonen in de langdurige samenwerking met partners verder dan alleen de kosten en de prestaties. Sander: “We zijn met partners in gesprek om te kijken hoe zij (de partners) een bijdrage kunnen leveren aan de maatschappij. Een mooie toevoeging van Hoppenbrouwers is hun praktijkschool, waarmee zij eigen kweek opleiden en laten doorstromen. Zo krijgen mensen bij Hoppenbrouwers Techniek de kans om te groeien. Dat past bij wat wij als ZOwonen zoeken in partijen met wie we samenwerken; het gaat bij ons om meer dan alleen je werk goed doen. Door daar aandacht voor te hebben, willen we steeds verder toe naar een duurzame inkoop.”